Reklamace, odstoupení a vrácení peněz

Objednávku uzavíráte na dálku (přes web, telefon nebo zprávu), takže jako spotřebitel máte právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí nám napsat na info@cistygauc.cz nebo zavolat na +420 737 556 152. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejnou cestou, jakou jste platili, nebo na účet, který nám sdělíte.

Pokud chcete službu provést dřív, než 14denní lhůta uplyne, potřebujeme k tomu vaši výslovnou žádost — o tu vás požádáme při potvrzení termínu. Je-li služba na vaši žádost provedena celá, právo na odstoupení tím zaniká. Pokud odstoupíte v průběhu, uhradíte poměrnou část za již odvedenou práci.

Termín lze zdarma zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin předem. Nic se neplatí, protože se platí až po dokončení práce.

Reklamaci uplatněte co nejdříve, nejlépe do 7 dnů od čištění, aby šlo výsledek posoudit; práva z vadného plnění můžete uplatnit do 2 let. Napište na info@cistygauc.cz nebo zavolejte na +420 737 556 152 a přiložte prosím fotografie.

• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
• Je-li reklamace oprávněná, čištění zdarma zopakujeme.
• Pokud opakované čištění nepomůže nebo o ně nestojíte, vrátíme přiměřenou slevu, případně celou zaplacenou částku.

Reklamovat nelze výsledek u vad, na které jsme vás předem upozornili (staré nebo barvicí skvrny, opotřebený či poškozený materiál), ani nové znečištění vzniklé po našem odchodu.

Pokud bychom při práci něco poškodili, řešíme to na naše náklady — opravou, náhradou nebo finanční kompenzací podle dohody. Dejte nám prosím vědět ihned, ještě než odjedeme, nebo nejpozději do 3 dnů.

Nedohodneme-li se, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz.